to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Alınmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Eyyo firmasından biri lacivert pencere detay uzun elbise, diğeri Mariah şifon transparan bluz olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Gelen ürünlerin ikisi de kusurluydu. Elbisenin toka kısmı tamamen ters dikilmiş ve defoluydu, bluzun ise yaka kısmının dikişleri açılmış durumdaydı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek iade talep ettim ve bana bir iade kodu verildi.
Ürünleri 8 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo ile, üzerimde Eyyo tekstil gönderici bilgisinin ve kendi adımın yer aldığı kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ödediğim ücret kartıma iade edildi.
Müşteri temsilcisine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma bakılmıyor, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Kusurlu gelen ürünler için yasal iade sürecim işletilmediği gibi, ödediğim ücret de tarafıma geri ödenmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, iademin acilen kartıma yansıtılması ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kendileri geri gönderdikleri hakkında bir bilgi vermediği için ben araştırarak kargomun Aras Kargo şubesinde olduğunu öğrendim fakat 1 aydır Eyyo tarafından hiçbir bilgi ya da dönüş alamadığım için 1 ay sonra kargomu alabildim şimdi de kendileri bilgi vermemesine rağmen sürenin geçtiği gerekçesiyle tekrar bana kargo ücreti ödetip ürünleri kabul etmeyeceklerini söylüyorlar iki ürün de kusurlu iademi istiyorum ve beni uğraştırdığınız kargo parasını istiyorum
