Eyyo Atelier'den İade Tutarı Hesaba Geçmedi, Sadece Cüzdan Kredisi Teklifi

Temmuz 2026 tarihinde Eyyo Atelier’in online sitesinden toplam dört adet ürün satın aldım. Ürünlerden sadece birini kullanmak isteyip, diğer üçünü iade etmeye karar verdim. Kutunun içinden çıkan faturada belirtildiği şekilde IBAN bilgilerimi yazarak ürünleri zamanında iade kargoya verdim. Buna rağmen temmuz ayından ekim ayına kadar hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat uzun süre hiçbir muhatap bulamadım. Nihayet bugün birine ulaşabildiğimde ise aldığım ürünlerin “outlet” olarak göründüğünü, bu nedenle nakit iade yapılamayacağını, sadece cüzdanıma iade yapabileceklerini söylediler. Ancak ben bu ürünleri satın aldığım tarihte outlet olarak görmüyordum ve sitede de outlet ürünlerin iadesi yapılamayacağı veya sadece cüzdana iade yapılacağına dair herhangi bir ibare yoktu.

Ben bu siteden tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve paramın cüzdana değil, hesabıma nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum. Ts17064108199 numaralı siparişime ait toplam 4.060,00 TL tutarındaki iademin, IBAN’ıma havale/EFT yoluyla en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.