Kalitesiz Kloş Etek İçin Ücret İadesi Ve Yanıltıcı Şirket Tutumu

Eyn Design adlı markadan yaklaşık bir ay önce Instagram sayfaları üzerinden puantiyeli beyaz kloş bir etek satın aldım. Ürünü ilk kez iki gün önce giydim ve herhangi bir yıkama yapmadığım halde eteğin tüy tüy olduğunu, yani renk attığını fark ettim. Ürünü almadan önce böyle bir sorunla karşılaşacağımı anlamam mümkün değildi.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, hiç yıkama yapmadığımı özellikle söylememe rağmen “yıkama yapılmıştır” denilerek ima yoluyla suçlandım ve sorumluluk kabul edilmeyeceği bildirildi. Üründeki kusurun kullanım veya yıkamadan değil, kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu eteğin ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçteki tutumlarının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.