Randevu Gecikmesi, Haksız Ücretlendirme Ve Düşen Tırnak Süsü Şikayeti

E**** Ö***** K****** Güzellik Merkezi’nde 2 Ağustos ve 4 Ağustos 2026 tarihlerinde protez tırnak ve nail art işlemi yaptırdım. Randevu saatlerime hiçbir seferinde zamanında alınmadım, sürekli bekletildim. Buna rağmen en ufak gecikmede müşterinin parasını yakmaktan çekinmeyen, tamamen tek taraflı işleyen bir sistemleri olduğunu gördüm.

Nail art için işlem öncesinde bana 600 TL fiyat verildi, kasaya gittiğimde ise 750 TL tahsil edildi. Fiyat farkını sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yapılan taşlı süslemeler çok kısa sürede döküldü, düzeltme için yeniden gittiğimde ise “Taş bunlar, düşer, telafiye girmez, sizin tahmin etmeniz gerekirdi.” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.

Sadece bir taşı yeniden yapıştırmaları gerekirken bu kez de “Fiyatını ben bilemiyorum, yapıştırayım, kasada ne çıkarsa ödersiniz.” denildi. Böyle belirsiz ve müşteriyi tedirgin eden bir fiyatlandırma anlayışını kabul etmek mümkün değil. Salondan çıkar çıkmaz tekrar düşen taş yüzünden hem zamanım hem de ödediğim para boşa gitti.

İşlerinin odağında kesinlikle müşteri memnuniyeti yok, sürekli üstten bakan, azarlayıcı ve saygısız bir üslupla konuşuyorlar. Her gidişimde farklı bir mağduriyet yaşadım ve artık bu durum katlanılamaz hale geldi. Hem randevu düzeni hem fiyatlandırma hem de yapılan işlemin kalitesi açısından ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum ve bu işletmenin yetkililer tarafından denetlenmesini, haksız yere ödediğim ücret farkının ve sorunlu nail art işleminin bedelinin iadesini talep ediyorum.