Beauty Nail Studio’da 600 TL’lik Protez Tırnak Ücreti 900 TL Çekildi, Açıklamalar Çelişkili

07.03.2026 tarihinde saat 18:30’a Alibeyköy Eyüp'te bulunan Beauty Nail Studio’dan protez tırnak randevusu aldım. Randevu saatimde orada olmama rağmen ancak 1 saat sonra işleme alındım. Kendi sitelerinde protez tırnak ve yanında 1 adet nail art hediyesi 600 TL olarak belirtilmesine rağmen benden kredi kartıyla 900 TL çekildi.

Fazla çekimle ilgili itiraz ettiğimde önce bir adet nail art fazladan alınmış denildi, ardından simli ojenin ekstra olduğu söylendi fakat bu konuda işlem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise bu defa işlemime indirim uyguladıklarını söyleyerek 100 TL iade ettiler. Aynı konu hakkında her seferinde birbirini tutmayan, çelişkili açıklamalar yapıldı ve para iadesi yapmamak için farklı bahaneler öne sürüldü.

Bu süreçte tırnaklarım adeta denek gibi kullanıldı. Saat 18:30’da girdiğim işletmeden yaklaşık 21:30’da çıkabildim. Tırnak yapılırken işlem yarıda bırakılıp sigara molası verildi, işlem bitiminde top coat bile sürülmedi. Hem vaktim hem ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Ayrıca bu işletmede uzun süredir ödemelerin de kafalarına göre hesaplandığını ve pos cihazının her gidişimde “arızalı” denilerek müşterilerin nakit ödemeye zorlandığını görüyorum. Bugün de bu konuyu kendileriyle görüştüğümde pos cihazında bağlantı problemi olduğunu iddia ettiler ancak gözümün önünde bir müşteriyi nakit para çekmeye gönderdikten hemen sonra başka bir müşteriden kartla ödeme aldılar. Nakit veren müşteriye pos cihazı denenmedi bile. Bu durum, pos cihazını sadece istedikleri bazı müşteriler için kullanıp diğerlerini nakit ödemeye zorladıklarını açıkça gösteriyor.

Ödediğim fazla tutarın tamamının iadesini ve bu şubenin ödeme uygulamaları, bilgilendirme eksikliği ve hijyen/iş disiplini açısından yetkili merciler ve firma tarafından denetlenmesini istiyorum.