Hijyen Ve İletişim Fiyaskosu: Bir Daha Asla!

Eylül Öztürk Gebze şubesine Dün ilk kez gittim ve bu kesinlikle son gidişim oldu.
Girişte oturan görevli sorulara adeta lütfediyormuş gibi zoraki cevap veriyor. 18.00’deki randevum için “uzman ne zaman çıkar? ” diye soruyorum, net bir bilgi vermek yerine “zaten bekleme süreniz var” gibi ilgisiz ve kaba bir cevap alıyorum. Eğer oraya müşterilerle ilk teması kuracak birini koyuyorsanız, o kişinin iletişimi güçlü, markanızı temsil etmeyi bilen biri olması gerekir.

Gelelim mekana… Salon tam anlamıyla kir ve pislik içinde. Koltuklara oturmak mümkün değil, yerlerde uçuşan galoşlar ayrı, tuvalet ise tam bir fiyasko. Koku zaten içeri girmeyi imkansız hale getiriyor. Üstelik yerde kan benzeri lekeler dahil ne ararsanız var. Hayvanlar bile tuvaletini yapınca üstünü kapatır, burada bırakın temizliği, hijyenin zerresi yok.

Çoğunluğun kadın olduğu bir ortamda tuvaletin bu halde olması tam bir fiyasko.
Marka yaratıp her ile şube açmakla olmuyor; kaliteyi, hijyeni ve kurumsal duruşu her yere taşıyamıyorsanız o markanın da bir anlamı kalmıyor maalesef.