to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Sonrası Aylık Ücret Çekilmesi
11.02.2024 tarihinde Exxen’in deneme kampanyası kapsamında üyelik başlattım ve aynı gün, 1 aylık deneme sürem dolmadan üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettim. Üyeliği iptal ettiğimi düşündüğüm için daha sonra tekrar kontrol etme ihtiyacı duymadım ve yaklaşık 1 yıl boyunca uygulamaya hiç giriş yapmadım.
Ancak 11.02.2024 tarihinden 11.02.2026 tarihine kadar her ay Garanti Bankası kartımdan 219 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Bu süre boyunca Exxen hesabımı hiç kullanmadım, herhangi bir içerik izlemedim ve sisteminize giriş dahi yapmadım. Üyeliğimi iptal ettiğim halde kartımdan düzenli olarak ücret çekilmesini izinsiz ve haksız bir işlem olarak görüyorum.
Üyeliğimin ve kullanım geçmişimin incelenmesini, 11.02.2024 tarihinden bu yana kartımdan tahsil edilen ve kullanmadığım hizmete ait tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Şüheda O. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Şüheda O. ; 25.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Müşteri temsilcisi konuyla ilgili sorunumu henüz çözmedi. Konuyu üst birime ileteceğini bildirdi. Tekrar arayacaklarını söyledi. Olumlu dönüşler bekliyorum
Sayın Şüheda O. ; 25.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Merhabalar, Exxen tarafından dönüş sağlandı fakat sonuca ulaşamadım. Sistem üzerinden iptal ettim! Dönüp bana iptal ettiğinize buna kanıtınız var mı ekran görüntüsü mesaj vs diye soruyorlar. Telefonda Müşteri temsilcisi üyeliğimi konuşma sırasında iptal etti fakat bana mail mesaj olarak bir bildirim gelmedi. Siz kendiniz iptal ettiğiniz halde bildirim gelmiyor benden neyin kanıtını istiyorsunuz dediğimde susuyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak istemiyorum. Mağdurum rica ediyorummmm kullanmadığım 1 ay sonunda giriş dahi yapmadığım uygulama için alınan ödemenin tamamını geri iade istiyorum. Benzer şikayetleri görüyorum tek ben yaşamıyorum bu sorunu ayıp.! Acunmedyanın bu paraya tenezzül etmeyeceğini biliyorum fakat gerekli incelemeler yapılsın iptal ettim! Sistemde sorun varsa bu benim problemim değil!
Tam çözüm bulunana kadar her gün şikayetimi bildireceğim.
