Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Duru sonuçtan memnun
Çözüldü

Üyeliği İptal Etmeme Rağmen Kartımdan Haksız Ücret Çekildi

profile
Duru
08 Ekim 2025 15:46
354
Duru'nun Teşekkür Mesajı
“Yapılan hatanın bilinçli yapıldığını düşünüyorum. Fark etmeseydim kullanmadığım bir hizmet için her ay kredi kartımdan ödeme alınacaktı. Üyeliğin İptali için müşteri hizmetleri, şikayet var vs. 1-2 saatimi harcadım ve gerildim. Etik bir politika izleseler ne ben bunları yaşayacaktım ne de teşekkür etmem gerekecekti.”

Exxen TV'de 1 TL karşılığında 1 haftalık deneme paketi satın aldım. Paketi kullanmadığım için 1 hafta dolmadan "üyelik iptal" butonunu kullanarak üyeliğimi iptal ettim. Ancak, 25 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ekstremde 309 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Üyeliğimi zamanında iptal etmeme rağmen haksız bir şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

İletişim bilgilerim: n***********@gmail.com, 0544********95. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve farklı bir birime mail atmam istendi, ancak sorunum çözülmedi. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Ayrıca, bu şikayetimi Exxen’e üye olmak isteyen kişilerin de bilgilendirilmesi amacıyla Şikayetvar.com üzerinden paylaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

08 Ekim 2025 15:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)
08 Ekim 2025 16:04

Sayın Duru S. ; 08.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Duru
Duru
18 Ekim 2025 19:43

Yapılan hatanın bilinçli yapıldığını düşünüyorum. Fark etmeseydim kullanmadığım bir hizmet için her ay kredi kartımdan ödeme alınacaktı. Üyeliğin İptali için müşteri hizmetleri, şikayet var vs. 1-2 saatimi harcadım ve gerildim. Etik bir politika izleseler ne ben bunları yaşayacaktım ne de teşekkür etmem gerekecekti.

20 Ekim 2025 11:19

Sayın Duru S. ; 20.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Berna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Berna
22 Ağustos 2025 22:26
333
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gül
11 Ağustos 2025 23:49
824
"Hızlı dönüş ve ilginiz için teşekkürler. Çözüm odaklılar."
5
Esin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Esin
31 Ağustos 2025 13:57
787
"Ö** hanım çok yardımcı oldu. Sorunum giderildi. Teşekkürler"
onayim-disinda-tahsil-edilen-ucret-ve-hesaba-erisim-sorunu-2.jpg
onayim-disinda-tahsil-edilen-ucret-ve-hesaba-erisim-sorunu-1.jpg

Kullanılamayan Exxen Üyeliği İçin Ücret İadesi Talebi

profile
Turgut
02 Kasım 2025 12:30
309

Exxen Üyeliği İptal Edilemedi Ve Haksız Para Çekimi

profile
Mucahit
20 Ağustos 2025 21:17
452
Benzer Şikayet Yaz
Exxen Kategorileri