to read complaints and reviews, or file yours.Üye Olmadığım Exxen'den İzinsiz Kredi Kartı Kesintisi Ve İade Talebi
Ben Exxen’e hiçbir zaman üye olmadığım ve herhangi bir abonelik başlatmadığım halde, Akbank kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 2 Aralık 2025 ve 2 Ocak 2026 tarihlerinde, Akçaabat, Trabzon’daki Akbank şubesine ait kredi kartımdan Exxen adı altında 500’er lira olmak üzere toplamda 1.000 TL ücret kesintisi yapılmıştır.
Bu ödemelerin bana ait olmadığını fark eder etmez bankamla iletişime geçerek durumu bildirdim ve bu işlemlerin tarafıma ait olmadığını, iznim olmadan gerçekleştiğini belirterek itirazda bulundum. Aynı şekilde Exxen’le de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Elimde bu kesintilere ilişkin dekont ve hesap özetleri mevcuttur.
Üye olmadığım ve hiçbir onay vermediğim halde yapılan bu iki işlemin iptal edilmesini, kesilen toplam 1.000 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben Exxen’e üye olmadığım halde Akbank kredi kartımdan izinsiz çekim yapılması nedeniyle şikayetçiyim. 2 Aralık 2025 tarihinde ve 2 Ocak 2026 tarihinde kartımdan ayrı ayrı 499 TL olmak üzere toplamda iki kez ödeme çekildi. Exxen’e herhangi bir üyeliğim ya da onayım olmamasına rağmen bu tahsilatlar yapılmıştır.
Bu durumu 2 Ocak 2026 tarihinde, Trabzon’da yaşarken hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ardından hem Akbank ile hem de Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüm. Exxen firması yalnızca Ocak 2026 tarihli 499 TL’lik işlemi iade etti, Aralık 2025’te çekilen 499 TL’den ise sadece 1 TL iade edildi, kalan 498 TL hiçbir şekilde iade edilmedi. Yaklaşık 3 haftadır defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri her seferinde “iadeniz yapılacak” diyerek oyalıyor, ancak Aralık ayına ait iade hâlâ hesabıma yansımadı.
Üye olmadığım bir hizmet için kartımdan izinsiz çekilen 498 TL’nin tamamının Aralık 2025 tarihli işlem için derhal iade edilmesini ve bu konuyla ilgili oyalamaya son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba Ö. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:
Sayın Tuğba Ö. ; 06.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Ücret iadesi için ve üye olmadığım halde üyelik iptal edildiği için teşekkürler
Sayın Tuğba Ö. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Exxen firmasi size hakkımı helal değildir müşteri hizmetlerini arasak bağlanılmıyor sorunlu, WhatsApp'tan yazıyoruz çözüm yok derdimiz dinlenilmiyor buradan kaç kez yazdım firmanız hem aralık hem Ocak aylarına ait 2 ayrı 499 lira ayrı ayrı üyelik olmadığı halde haksız para çekti itiraz yaptım sonra Ocak ayı iade verildi Aralık ayına ait sadece 1 lira verildi geriye kalan 498 lira ödenmedi 23 gündür oyalıyorsunuz yetkililere bildirdik ödeme olacak diye ama yapılmadı müşteri hizmetleri arıyor yalan söylüyor iade 2-7 gün içinde deyip bir türlü verilmiyor Allah hesabını sorsun. Mail adresime dekont attılar Aralık ayına ait 1 lira iade oldu 498 liralık iade yok, Ocak ayında da para çekilmişti itiraz yapınca verildi Aralık iadesi yok iade makbuzları ve çekilen tutarlar ekte
Sayın Tuğba Ö. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Tuğba Ö. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
5 Şubat 2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan çekilen 498 lira iade bankama yansımıştır teşekkür ediyorum umarım bir daha bu tarz sıkıntılar yaşamayız iyi çalışmalar dilerim (hem ocak ayında hem de aralık ayında çekilen 499 luk tutarlar kartıma yaptığım şikayet sonucu iadesi yapılmıştır, plan Exxen firmasına tekrardan teşekkürler)
