Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgilendirme Olmadan Çekilen 275 TL Ücret Ve Müşteri Hizmeti Desteksizliği

Exxen uygulamasına 12 Şubat tarihinde ücretsiz deneme aboneliği başlattım. Deneme süresinin bittiğine ve ücretli aboneliğe geçileceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 15 Mayıs tarihinde kartımdan 275 TL “epos Exxen digital” açıklamasıyla tahsilat gerçekleştirildi.

Ücret çekildiğini fark ettikten sonra Exxen hesabıma girip aboneliğimi hemen iptal ettim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım. Bilgilendirme yapılmadan kartımdan ücret çekilmiş olmasını doğru bulmuyorum.

İzinsiz ve bilgilendirmesiz şekilde çekilen 275 TL tutarının kartıma geri iade edilmesini ve aboneliğimin iptali sonrası tekrar herhangi bir ücret çekimi yapılmamasını talep ediyorum.