Üyeliği İptal Ettikten Sonra Yetkisiz Ücret Çekimi Ve Hesap Erişimi Sorunu

Exxen üyeliğimi, 3 aylık ücretsiz dönemim bittikten sonra artık kullanmak istemediğim için Şubat 2026 civarında iptal etmiştim. Buna rağmen 19 Nisan’da hesabıma ait banka kartımdan 275 TL tutarında ücret çekildi.

Ücret çekildiğini fark edince kontrol etmek için Exxen hesabıma girmeye çalıştım ancak birkaç gündür hesabım açılmıyor. Hem iptal ettiğim bir üyelikten ücret alınması hem de şu anda hesabıma erişemiyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Üyelik iptali sırasında destek almıştım ancak bu son yaşadığım izinsiz çekimle ilgili ayrıca herhangi bir görüşme yapmadım. Ödemeye ait dekont ve işlem görüntüsü elimde mevcuttur.

Hesabımın tamamen silinmesini, 19 Nisan’da iznim dışında çekilen 275 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinizden tüm kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.