Ücretsiz Üyelik Süresi Dolduğu Bilgilendirme Yapılmadan 275 TL Ücret Çekildi

Yaklaşık 3 ay önce Exxen’e ücretsiz üyelik başlatmıştım. Ücretsiz üyeliğimin süresinin dolduğuna ve ücretli üyeliğe geçileceğine dair önceden herhangi bir bilgilendirme almadığım halde bugün hesabımdan 275 TL çekildi. Para çekilmeden önce ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi bir uyarı aldım.

Ücreti gördükten sonra üyeliğimi kendim iptal ettim, ancak bu işlemden önce alınan 275 TL için hiçbir onay vermedim ve bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonum açılmadı ve destek alamadım.

Bilgilendirme yapılmadan çekilen 275 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.