to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Plus Üyeliğiyle Exxen İptalinde Yaşanan Zorluk Ve 275 TL İade Talebi
Trendyol Plus üyeliğim ile Exxen’e üye olmuştum. 27.03.2026 tarihinde üyeliğimi iptal etmek istedim ancak uygulama ve site içinde iptal seçeneğini bir türlü bulamadım. Canlı desteğe bağlanıp durumu detaylı şekilde anlattım, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha önce 1 hafta 1 TL kampanyasıyla Exxen’e abone olmuştum ve kartım o dönemde sisteme kaydedilmişti. Ben Trendyol Plus promosyon koduyla abone olduğum için ücret yansımayacağını düşünürken, 30.03.2026 sabahı Yapı Kredi kartımdan 275 TL çekildiğini fark ettim. Üstelik daha önce de 1 hafta dolmadan iptal etmek istediğimde sistemden iptal edememiş, ancak o zaman ücret tarafıma iade edilmişti.
Şu an ise aynı şekilde iptal edemememe ve canlı destekte konuya çözüm üretilmemesine rağmen herhangi bir iade yapılmıyor, yardımcı da olunmuyor. Üye olurken saniyeler içinde işlem tamamlanırken, iptal aşamasında bu kadar zorlaştırılması ve dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. K**********@hotmail.com adresine kayıtlı hesabımın derhal sonlandırılmasını ve Yapı Kredi kartımdan çekilen 275 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Keziban B. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Keziban B. ; 30.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Buraya yazınca çözülecekse neden bizi uğraştırıyorsunuz ki. Evet hemen arandım önce bir şey yapılamayacağı söylendi ama her yere şikayet edeceğimi söyleyince para iadesini kabul ettiler. Çok üzücü medeni bir şekilde sorunumun çözülmesini beklerdim. İnşallah ödeme hesabıma geçer.
Bizi süründürdüğünüz için teşekkürler
