to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Sona Erdiğinde Açık Onay Olmadan 219 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Trendyol Plus üyeliği kapsamında sunulan Exxen kampanyasından yararlanmak için Trendyol Plus satın aldıktan sonra tarafıma verilen promosyon kodunu Exxen üzerinden kullandım ve 17.08.2025 tarihinde Exxen üyeliğim başlatıldı. Üç aylık ücretsiz deneme sürecinden yararlanmak için sisteme girdiğimde, üyeliği başlatabilmem için banka kartı bilgilerim zorunlu olarak istendi ve kartımdan 1 TL provizyon çekimi yapıldı. Bu süreçte Exxen üyeliğimi promosyon dönemi içerisinde yalnızca birkaç kez ve çok sınırlı şekilde kullandım.
Kart ekstremi kontrol ettiğimde, 15.12.2025 tarihinde Exxen tarafından kartımdan 219 TL çekildiğini gördüm. Herhangi bir onay, ek bilgilendirme veya süre hatırlatması yapılmadan, promosyon bitiminde üyeliğin otomatik olarak ücretli hale getirilmesi ve kartımdan ücret tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Trendyol Plus kampanyası kapsamında sunulan Exxen deneme üyeliğinin bu şekilde otomatik olarak ücretli üyeliğe dönüşeceği konusunda açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, iznim ve açık onayım alınmadan yapılan 219 TL tutarındaki tahsilatın kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın bilgilendirme süreçlerinin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol Plus üyeliği kapsamında sunulan Exxen kampanyasından yararlanmak için Trendyol Plus satın aldıktan sonra verilen üç aylık ücretsiz deneme promosyon kodunu Exxen üzerinden kullandım ve 17.08.2025 tarihinde Exxen üyeliğim başlatıldı. Ücretsiz deneme sürecinden faydalanabilmek için sisteme giriş yaptığımda, üyeliği başlatmak adına banka kartı bilgilerimi zorunlu olarak istediler ve kartımdan 1 TL provizyon çekimi yapıldı.
Üyeliği promosyon dönemi içerisinde sadece birkaç kez kullandım ve herhangi bir onay, ek bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadan, promosyon bitiminde otomatik olarak ücret tahsilatı gerçekleştirildi. 15.12.2025 tarihinde kart ekstreme baktığımda Exxen’in kartımdan 219 TL çektiğini gördüm. Ücretli bir döneme geçeceğime dair açık ve net bir bilgilendirme almadım, bu tutarın bilgim ve onayım dışında çekildiğini düşünüyorum.
Trendyol Plus üzerinden verilen üç aylık ücretsiz deneme kampanyası kapsamında başlatılan bu Exxen üyeliğim için, 15.12.2025 tarihinde kartımdan çekilen 219 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Elif A. ; 09.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
