Ücretsiz Deneme Sonunda Bildirimsiz 219 TL Otomatik Çekim Ve İade Reddi

Trendyol Plus üyeliği kapsamında sunulan Exxen kampanyasından yararlanmak için Trendyol Plus satın aldıktan sonra verilen promosyon kodunu Exxen üzerinden kullandım. 09.10.2025 tarihinde Exxen üyeliğim başlatıldı. Ücretsiz üç aylık deneme sürecinden yararlanmak için sisteme girdiğimde, üyeliği başlatabilmek adına banka kartı bilgilerimi zorunlu olarak istediler ve kartımdan 1 TL provizyon çekimi yaptılar. Bu işlemden sonra üyeliği aktif olarak hiç kullanmadım.

Bugün, 07.12.2026 tarihinde kart ekstremi kontrol ettiğimde Exxen’in kartımdan 219 TL çektiğini gördüm. Herhangi bir onay, ek bilgilendirme veya hatırlatma yapılmadan, promosyon bitiminde otomatik olarak ücret tahsilatı gerçekleştirilmiş. Bu durumu fark eder etmez üyeliğimi aynı gün iptal ettim ve Exxen müşteri hizmetlerini arayarak 219 TL’nin iadesini talep ettim.

Müşteri hizmetleri, promosyon döneminde iptal etmediğim için ve şu an ücretli dönemin başladığını, bu nedenle iade yapamayacaklarını belirtti. Ayrıca iade süreçlerinin normalde mümkün olduğunu, ancak benim üç aylık ücretsiz deneme süresini iptal etmediğim için bu durumun “kullanım sürecine” girdiğini ve bu yüzden iade sağlanamayacağını söylediler. Oysa ben bu üyeliği aktif olarak kullanmadım, yalnızca Trendyol Plus kampanyası kapsamında verilen promosyon kodunu kullanarak üyeliği başlatmıştım.

Hem kart bilgilerinin zorunlu tutulması ve 1 TL’lik provizyonla kartın sisteme işlenmesi hem de üç ay sonunda hiçbir uyarı yapılmadan 219 TL’nin otomatik olarak çekilmesi son derece yanıltıcı ve tüketici güvenini zedeleyen bir uygulamadır. Kullanmadığım bir hizmet için benden tahsil edilen 219 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iptal ettiğim Exxen üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.