Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Kredi Kartımdan 219 TL Çekildi, Üyelik İptali Ve İade Talebi

Fatma

248

Fatma'nın Teşekkür Mesajı

“İade için teşekkürler”

Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen deneme üyeliği başlattım. Kampanya bitiminde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bilgim ve onayım dışında 05.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 219 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim.

Ben bu üyeliği sadece kampanya/deneme süresi için kullanmıştım ve ücretli üyeliğe otomatik geçiş konusunda net ve açık bir bilgilendirme almadım. Ücret kesintisinden sonra henüz Trendyol ya da Exxen müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Exxen üzerinden başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan kesilen 219 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Aralık 2025 21:20

Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen deneme üyeliği başlattım. Kampanya bitiminde üyeliğin otomatik olarak devam edeceğini ve ücret kesileceğini bilmiyordum. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadan, haberim olmadan üyeliğim devam etmiş.

27 Aralık’ta hesap hareketlerimi kontrol ederken üç ay boyunca her ay 219 TL olmak üzere toplam 3 ay ücret kesildiğini fark ettim. Exxen’i aktif olarak kullanmadığım, haberim olmadan devam eden bir üyelik olduğu halde bu tutarlar kartımdan çekilmiş.

Exxen üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan kesilen üç aylık toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve devam ettiğinden haberim olmayan bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

27 Aralık 2025 20:50

Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen deneme üyeliği başlatmıştım. Deneme süresi bittikten sonra ücretli üyeliğe geçileceğine dair net bir bilgilendirme almadığım için, üç ay boyunca kartımdan her ay 219 TL olmak üzere toplamda 3 kez ücret kesildiğini bugün fark ettim.

Herhangi bir şekilde bu ücretlendirmeden haberdar edilmediğim gibi, Exxen üyeliğimi de bilerek ve isteyerek ücretli hale getirmedim. Sadece Trendyol Plus kampanyası kapsamında deneme amaçlı kullanmıştım.

Bu nedenle, iznim ve açık bilgim dışında devam eden bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve son 3 ay boyunca kesilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Fatma K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Fatma K. ; 27.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Fatma

Ücret iademi yapılmıyormuş kullanmadığım bir platforma para ödedim Bilgilendirme yapmadınız paramız çekildi

Exxen

Sayın Fatma K. ; 30.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Fatma

İade için teşekkürler