Ödeme Görünmesine Rağmen Abonelik Aktif Değil

Fransa’da yaşamaktayım ve Exxen’e bugün, 16 Şubat 2026 tarihinde Fransa saati ile yaklaşık 22:20 civarında aylık abonelik satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Banka hesabımda 1 Euro'luk ödemenin çekildiği açıkça görünmesine rağmen, sistemde abonelik almışım gibi görünmüyor ve hesabım aktifleşmiyor. Ödeme işlemi sonrasında ekranda “checkoutfailure” uyarısı ve “Bir şeyler ters gitti. Ödemeniz ile ilgili bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı aldım.

Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım ve o zaman Exxen tarafına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamamıştım. Eski hesaplarım çok önemli değildi ancak bugün tekrar aynı problemi yaşamam beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettiriyor.

Ödemesi banka kayıtlarında görünen bu işlemin dikkate alınarak mevcut hesabımın aylık aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.