to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Görünmesine Rağmen Abonelik Aktif Değil
Fransa’da yaşamaktayım ve Exxen’e bugün, 16 Şubat 2026 tarihinde Fransa saati ile yaklaşık 22:20 civarında aylık abonelik satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Banka hesabımda 1 Euro'luk ödemenin çekildiği açıkça görünmesine rağmen, sistemde abonelik almışım gibi görünmüyor ve hesabım aktifleşmiyor. Ödeme işlemi sonrasında ekranda “checkoutfailure” uyarısı ve “Bir şeyler ters gitti. Ödemeniz ile ilgili bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı aldım.
Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım ve o zaman Exxen tarafına yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamamıştım. Eski hesaplarım çok önemli değildi ancak bugün tekrar aynı problemi yaşamam beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettiriyor.
Ödemesi banka kayıtlarında görünen bu işlemin dikkate alınarak mevcut hesabımın aylık aboneliğimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceyhun S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ceyhun S. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
