Üyelik Görünmüyor, Haftalık Ödeme Çekim Denemeleri Durmuyor

Exxen’e Beşiktaş’ın bir Avrupa maçını izlemek için bir aylığına, muhtemelen spor paketine üye olmuştum. O günden sonra uygulamayı hiç kullanmama ve üyeliği yalnızca o dönemlik yapmış olmama rağmen, yaklaşık 6 aydır her hafta kartımdan otomatik ödeme almaya çalışıyorlar. Özellikle her cumartesi günü kartımdan ödeme çekim denemesi görünüyor.

İlgili kartım yenilendiği ve son kullanma tarihi değiştiği için Exxen sisteminde eski bilgiler kaldığından bu çekimler her seferinde başarısız görünüyor. Yine de haftalardır düzenli olarak bu başarısız çekim denemeleri devam ediyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de güven verici değil.

Daha önce bu sorunla ilgili Exxen ile birçok kez görüştüm. Müşteri temsilcileri sürekli olarak üyelik iptali için web sitelerine yönlendiriyor fakat internet sitesinde iptal için bir seçenek bulunmuyor. Bugün de tekrar kontrol etmek için iki farklı e-posta adresimle giriş yaptım ancak herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Ayrıca cep telefonu numaramla şifre hatırlatma yapmayı denedim, cep telefonuma gelen şifreyi sistem kabul etmedi; bu yüzden telefon numarama bağlı olabilecek olası bir aboneliği de kontrol edemedim.

Ortada görünür bir üyeliğim olmamasına rağmen kartımdan her hafta ödeme çekilmeye çalışılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor. Exxen’den, varsa sistemlerinde görünen olası aboneliklerimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan otomatik ödeme almaya yönelik tüm denemelerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.