Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Maç Yayınına Erişemeyip Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Ahmet
13 Ağustos 2025 23:46
215

12.08.2025 tarihinde Fenerbahçe-Feyenoord maçını izleyebilmek için Exxen platformundan reklamsız full paket üyeliği satın aldım ve Yapı Kredi banka kartımla toplam 499 TL ödeme yaptım. Ancak maç saatinde hem Smart TV’den hem de telefonumdan defalarca denememe rağmen platforma hiçbir şekilde erişemedim. Zaman zaman üyelik bilgileri giriş ekranına kadar gelebildim fakat burada da sürekli "internet yok" hatasıyla karşılaştım ve ana sayfaya dahi ulaşamadım.

Maçın 10. Dakikasında ise yayının ücretsiz olarak TV8 kanalında verildiğini öğrendim. Hem param hem de zamanım boşa gitmiş oldu, ayrıca yaşadığım sinir ve stres cabası oldu. Bu sorun sadece bu maç yayını için yaşanmıştır, başka bir zamanda benzer bir problem olmadı.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu üyelik için, en kısa sürede 499 TL ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimi henüz iptal etmedim, kısa süre içinde iptal edeceğim. Müşteri numaramı bilmiyorum, iletişim e-posta adresim: m**********@gmail.com’dur. Şu ana kadar Exxen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

13 Ağustos 2025 23:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)
18 Ağustos 2025 12:14
18 Ağustos 2025 12:14
18 Ağustos 2025 12:14

Sayın Ahmet Ç. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : Tel :

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Burak
13 Ağustos 2025 19:02
228

profile
Muhammed
12 Ağustos 2025 23:23
319
1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Doğukan
13 Ağustos 2025 09:17
114

profile
Furkan
14 Ağustos 2025 19:05
231
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Burak
13 Ağustos 2025 11:50
789
"Müşteri temsilcisi ilgisi ve yardımı için teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Exxen Kategorileri