Kullanılmayan Exxen Üyeliğinden Ücret Çekilmeye Devam Ediyor Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Tuğba

Exxen

30 Eylül 2025 12:42

498

Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen’den ücretsiz üyelik kazandım ve iPhone cihazımda hesabımı 0531***94 41 numaralı telefonumla açtım. Uzun süredir uygulamayı hiç kullanmadım, giriş dahi yapmadım. Fakat 28 Ağustos 2025 ve 27 Eylül 2025 tarihlerinde hesabımdan, aynı kart üzerinden 219 TL olmak üzere toplam 438 TL üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Üyeliğim uygulamada açık bile görünmüyor ve herhangi bir kullanımım da olmadı.

Hesap ayarlarından iptal işlemi yaptım ve iptal edildiğine dair onay mesajı aldığımı hatırlıyorum. Buna rağmen üyelik ücretleri çekilmeye devam etti. Exxen müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım. Üyeliğimi sadece Trendyol kampanya kodum olduğu için başlatmıştım ve sonrasında hiçbir şekilde hizmet almadım.

Hem ücretlerin tamamının iadesini hem de üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Exxen

30 Eylül 2025 12:47 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Tuğba Ş. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

30 Eylül 2025 12:53

Sayın Tuğba Ş. ; 30.09.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ücretsiz Kazanılan Exxen Paketi Sonrasında Habersiz Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi

Şeyma

Exxen

27 Eylül 2025 20:42

311

"Teşekkür ederim"

Bilgilendirme Olmadan Exxen Üyelik Ücreti Kesildi, İade Ve İptal Talebi

Emir

Exxen

17 Ağustos 2025 19:55

596

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında Exxen paketi sunuluyordu. Trendyol’dan aldığım kodu kullanarak Exxen’e giriş yaptım. Ancak herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan, 17/08/2025 tarihinde hesabımdan 219 TL Exxen üyelik ücreti kesildi. Bu konuda hiçbir şekilde önceden uyarı almadım ve ücretin ne...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü