to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Exxen Üyeliğinden Ücret Çekilmeye Devam Ediyor Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen’den ücretsiz üyelik kazandım ve iPhone cihazımda hesabımı 0531***94 41 numaralı telefonumla açtım. Uzun süredir uygulamayı hiç kullanmadım, giriş dahi yapmadım. Fakat 28 Ağustos 2025 ve 27 Eylül 2025 tarihlerinde hesabımdan, aynı kart üzerinden 219 TL olmak üzere toplam 438 TL üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Üyeliğim uygulamada açık bile görünmüyor ve herhangi bir kullanımım da olmadı.
Hesap ayarlarından iptal işlemi yaptım ve iptal edildiğine dair onay mesajı aldığımı hatırlıyorum. Buna rağmen üyelik ücretleri çekilmeye devam etti. Exxen müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım. Üyeliğimi sadece Trendyol kampanya kodum olduğu için başlatmıştım ve sonrasında hiçbir şekilde hizmet almadım.
Hem ücretlerin tamamının iadesini hem de üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Tuğba Ş. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Tuğba Ş. ; 30.09.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
