İzinsiz Üyelik Ücretleri Kesiliyor, İçerik Erişimi Engellendi

Trendyol Plus kuponu sebebiyle Exxen üyeliği başlattım. Eylül 2025’te başlayan bu üyeliğimden, açık onayım olmadığı halde her ay düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediliyor. Exxen.com üzerinden hesabıma girip üyelik iptali işlemini defalarca yapmama rağmen, bir sonraki ay yeniden banka kartımdan ücret çekiliyor.

Kasım, Aralık, Ocak, Şubat ve Haziran aylarında kartımdan ücret kesildi, kartımda para olmadığı dönemlerde ise doğal olarak çekim yapılamadı. Buna rağmen sistemde üyeliğim aktif görünmüyor ve hiçbir içerikten faydalanamıyorum. Herhangi bir içerik izlemeye çalıştığımda ekranda “üyelik başlatın” uyarısı çıkıyor, yani hem ücret kesiliyor hem de hizmet sunulmuyor.

Exxen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da sadece otomatik kayıt üzerinden yönlendirme yapılıyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

İznim dışında yapılan bu düzenli çekimlerin tamamının, Kasım, Aralık, Ocak, Şubat ve Haziran ayları için kesilen tüm Exxen üyelik bedellerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Exxen hesabımda kayıtlı e-posta adresim: h************@gmail.com.