to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemi Ve Exxen'den Haksız Para Çekimi
24.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Akbank’a ait, kendi adıma kayıtlı banka kartımdan önce 1 TL, ardından ise Exxen tarafından 498 TL tutarında para çekimi yapılmıştır.
Exxen üzerinde adıma kayıtlı hiçbir üyelik ya da daha önce açılmış bir hesap bulunmamaktadır.
Bu nedenle, kartımdan yapılan bu çekimleri tamamen izinsiz ve haksız bir işlem olarak görüyorum. Exxen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve durumla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Adıma ve kartımdan yapılan bu izinsiz işlemin acilen incelenmesini ve haksız yere çekilen toplam 499 TL tutarının kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.11.2025 tarihinde hiçbir Exxen üyeliğim olmamasına ve daha önce siteye dahi girmemiş olmama rağmen Akbank kartımdan önce 1 TL, hemen ardından da 499 TL iznim ve bilgim dışında çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Exxen tarafından telefonla arandığımda, bilmediğim ve bana ait olmayan bir e-posta adresiyle üzerime kayıt açıldığını söylediler. Ancak bu e-posta adresi kesinlikle bana ait değildir ve böyle bir üyelik oluşturmadım.
Görüşme sırasında ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi fakat bugün 5. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Sürekli oyalandığımı, iadenin gerçekten yapılmadığını ya da başka birine yönlendirildiğini düşünüyorum çünkü bankamda bu tutara ilişkin hiçbir iade hareketi görünmüyor.
İzinsiz çekilen toplam 499 TL tutarın Akbank hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bilgim dışında açıldığı söylenen üyeliğin ve kişisel verilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Tuğçe S. ; 24.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Ücret iadesi dediler iade sağlanmadı daha
Sayın Tuğçe S. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Tuğçe S. ; 26.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Pazartesi gününden beri iade bekliyorum böyle büyük bir şirketin bu kadar oyalaması üzdü gerçekten. Arayanlar iade gerçekleştiğini söylüyor ama hesabıma gelen bir iade yok. İşinizi özenle yapmanızı rica ediyorum
Sayın Tuğçe S. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
24.11.2025 tarihinde hiçbir Exxen üyeliğim olmamasına ve daha önce siteye dahi girmemiş olmama rağmen Akbank kartımdan önce 1 TL, hemen ardından da 499 TL iznim ve bilgim dışında çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Exxen tarafından telefonla arandığımda, bilmediğim ve bana ait olmayan bir e-posta adresiyle üzerime kayıt açıldığını söylediler. Ancak bu e-posta adresi kesinlikle bana ait değildir ve böyle bir üyelik oluşturmadım. Görüşme sırasında ücret iadesinin yapıldığı bilgisi verildi fakat bugün 5. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Sürekli oyalandığımı, iadenin gerçekten yapılmadığını ya da başka birine yönlendirildiğini düşünüyorum çünkü bankamda bu tutara ilişkin hiçbir iade hareketi görünmüyor. İzinsiz çekilen toplam 499 TL tutarın Akbank hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bilgim dışında açıldığı söylenen üyeliğin ve kişisel verilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
