Görünmeyen Abonelikten Haksız Para Çekimi Ve İptal Sorunu

Telefonla iletişim sağladık, görüşme gerçekleştirildi. Ancak sorun çözülmedi ve aşağıdaki noktaları tekrar belirtmek istiyorum: Exxen’in “1 TL ile üye ol, 7 gün sonra iptal et” kampanyası kapsamında Mart 2025’te üye oldum ve 7 günlük süre dolmadan üyeliğimi panelimden iptal ettim. Buna rağmen Nisan 2025’ten beri her ay kartımdan 309 TL çekilmiş. Sistemde kendi mail adresimle giriş yaptığımda hiçbir abonelik görünmüyor, kayıtlı kart yok ve bana “abonelik başlat” ekranı çıkıyor. Yani benim adıma alınmış herhangi bir hizmet yok. Telefon görüşmesinde temsilciniz bana şu ifadeleri söyledi: “Sizin verdiğiniz mail adresleri üzerinden hiçbir abonelik teyidi yapamıyoruz.” Yani üyeliğin hangi mail adresinde olduğu bile tespit edilemiyor. Buna rağmen, ortada teyit edilebilen hiçbir hesap yokken, “8 ay uzun süre, en fazla 3 aylık iade yapabiliriz” denilerek bir tür pazarlık yapılmaya çalışıldı. Geri kalan ayların sorumluluğunun bana ait olduğu söylendi. Ancak ben iptal ettiğim bir platformun görünmeyen ve teyit edilemeyen bir aboneliğini kontrol etmek zorunda değilim. Exxen hesabımda abonelik yok, fatura yok, bilgilendirme maili yok, hizmete erişim yok. Bu durum tamamen sistemsel bir hata olup, benzer mağduriyetleri yaşayan çok sayıda kişi bulunmaktadır. Talebim nettir: – Görünmeyen/gizli aboneliğin derhal iptal edilmesi, – Bu abonelikten yapılan 8 aylık tüm haksız çekimlerin eksiksiz iade edilmesi. Çekimlerin tamamı banka kayıtlarımda mevcuttur. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.