to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen üyeliğim devam ederken, 22 Şubat tarihinde kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan 275 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve onayım kesinlikle alınmadı.
Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak para iadesi yapılmayacağı yönünde kesin ifadeler kullanıldı ve sorunumla ilgili çözüm üretilmedi. İznim olmadan kartımdan çekilen bu tutarı kabul etmiyorum.
Ayrıca gördüğüm kadarıyla, benim yaşadığım bu durum tekil bir olay değil; birçok kişi de Exxen tarafından haberi olmadan farklı tutarlarda para çekimleri yaşadığını ifade ediyor. Eğer bu çekimler abonelik devamı ya da benzeri bir işlem kapsamında yapılıyorsa, bunun çok daha açık, anlaşılır ve göze çarpan şekilde belirtilmesi, müşterilerin neye onay verdiğini net olarak anlamasını sağlayacaktır. Aksi halde müşteriler kendilerini mağdur edilmiş ve markayı para odaklı davranıyormuş gibi hissedeceklerdir. Bu mağduriyetin giderilmesi, Exxen’in müşteri memnuniyetine verdiği önemin ve samimiyetinin bir göstergesi olacaktır.
Haberim olmadan kartımdan çekilen 275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu konuda CİMER, Tüketici Hakem Heyeti vb. resmi yollara başvurmama gerek kalmadan Exxen’in inisiyatif alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
16 Şubat 2026 tarihinde Exxen aboneliğim bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 275 TL çekilmiştir. Bu aboneliği aylık olarak almıştım ancak otomatik yenileme olduğunu bilmiyordum, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Çekimden sonra henüz ab...
Exxen üzerinden hiçbir şekilde abonelik başlatmadığım halde, 26 Kasım tarihinde hesabımdan 301 TL tutarında izinsiz ödeme çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma öncesinde herhangi bir onay sorulmamış, bilgilendirme yapılmamış ve açık rızam alınmamıştır. Durumu fark eder etmez Exxen müşteri ...
Exxen’e ait herhangi bir paket veya abonelik satın almamış olmama rağmen 22 Ocak 2026 tarihinde banka kartımdan iznim ve onayım olmadan 309 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Exxen’de aktif bir üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamaktadır, bu yüzden bu tahsilat tamamen habersiz ve izinsiz gerçekleşmiş...
Exxen’in standart paketinde deneme sürecini kullanırken, süre bitiminde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 21 Şubat tarihinde kartımdan 388 TL çekildiğini fark ettim. Herhangi bir onayım alınmadan bu tahsilatın yapılmış olmasından rahatsızım. Üyeliğimi sonlandırmak için Exxen’in interne...
Yorumlar