to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Tarafından İzinsiz Çekim Ve İade Talebi
Exxen’e ait herhangi bir paket veya abonelik satın almamış olmama rağmen 22 Ocak 2026 tarihinde banka kartımdan iznim ve onayım olmadan 309 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Exxen’de aktif bir üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamaktadır, bu yüzden bu tahsilat tamamen habersiz ve izinsiz gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Exxen’i aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşıp bilgi alamadım. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.
Exxen’in, kartımdan çekilen 309 TL’nin tamamını gecikme olmadan iade etmesini ve herhangi bir abonelik tanımlandıysa bunun iptal edilmesini, sistemlerinde kayıtlıysa kart bilgilerimin de silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen’e 12 Ağustos tarihinde kampanyalı olarak 1 TL’ye üyelik almıştım. Ardından üyeliğimi iptal ettiğimi düşünerek hizmeti kullanmadım. Ancak kart hareketlerimi detaylı incelediğimde, Eylül, Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında her ay yaklaşık 309 TL olmak üzere benden düzenli olarak ücret kesildiğini yeni fark ettim.
Bu süre boyunca Exxen’i hiç kullanmadım ve üyeliğimin iptal edildiğine inanıyordum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen henüz herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle buradan süreci çözmek istiyorum.
Kullanmadığım halde kartımdan çekilen tüm aylara ait ücretlerin iadesini ve varsa devam eden üyeliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara ve ilgili kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Gazi B. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Gazi B. ; 23.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Ağustos ayında Exxen aboneliğimi telefon üzerinden iptal etmeme rağmen, iptal sonrası 5 ay boyunca her ay kredi kartımdan 309 TL çekildi. Toplamda 5 aylık ücret alınmasına rağmen hesabıma yalnızca 2 aylık iade yansıtıldığını görüyorum. Kalan 3 aylık ücretin neden iade edilmediğiyle ilgili olarak Exxen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Aboneliğimi iptal ettiğim halde benden ücret çekilmesi ve bu tutarın yalnızca bir kısmının iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim, iptal sonrası kartımdan çekilen ve henüz iade edilmeyen kalan 3 aylık tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesidir.
Sayın Gazi B. ; 03.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
5 ay ücret çektiler 2 ay ücret iadesi yaptılar güvenmeyin. Aradılar kullanmadığım üyelik için hesabımdan para çekildi iade sadece 2 ay yapıldı
Sayın Gazi B. ; 04.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
