to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 275 TL Çekim, Geri Ödeme Ve Hesap Silme Talebi
Exxen platformunda 2025 yılında açtığım hesabımı o tarihten bu yana hiç kullanmadığım halde, 1 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hesabıma bir üyelik tanımlanarak 275 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Hesabım p**************@gmail.com adresiyle kayıtlı ve ben kart bilgilerimi bu hesaba ne zaman ve nasıl eklendiğini bilmiyorum.
Herhangi bir üyelik başlatma, paket satın alma ya da otomatik yenileme onayı vermediğim halde kartımdan para çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. İşlem sonrasında telefonla müşteri hizmetlerini aramadım; ancak Exxen’in sitesindeki canlı sohbet üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak bir talep açtım ve geri dönüş bekliyorum.
Bilgim dışında çekilen 275 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca bir daha iznim olmadan herhangi bir tahsilat yapılmaması için Exxen hesabımın tamamen silinmesini ve tüm kart bilgilerimin sistemlerinden kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Equity H. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Equity H. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sistemde kayıtlı olan numaram eski telefon numaramdır, yazılı olarak veya mail yoluyla iletişim kurmak daha sağlıklı olacaktır diye düşünüyorum
Sayın Equity H. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Madem iade yapılamıyor en azından hesabımdan kart bilgilerini veya hesabı silebilir miyiz? Kart bilgilerim dururken kendimi güvende hissetmiyorum.
Sayın Equity H. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Tamam benden 1 yıl sonra bilmediğim bir zamanda nereden bulduğunuzu bilmediğim kartımdan bir anda 275 TL para çekiyorsunuz, hesabımı silmenizi istediğimde hesabım kısmında hesabım sil tuşu yok diyorum dönüş yapacağım deyip ne zamandır bekliyorum hesabımı silemiyorum kart bilgilerimi silemiyorum, iade yapmıyorsunuz, ne yapıyorsunuz. Şu kart bilgilerimi hesabımdan silin kart bilgilerimi nereden buldunuz bilmiyorum ben o hesaba 1 yıldır girmiyorum ve 1 yıl aradan sonra bir anda 275 TL ücret çekiliyor, iade bile yapmıyorsunuz
Sayın Equity H. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
