İzin Almadan Çekilen Exxen Ücretleri İçin Tam İade Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde, eşimin üzerine kayıtlı İş Bankası kredi kartından Exxen adına bilgimiz ve iznimiz olmadan ücret tahsilatı yapıldığını fark ettik. Hesap hareketlerini incelediğimizde, Ağustos 2026’da 559 TL ve 11 Eylül 2026 tarihinde yine 559 TL olmak üzere iki kez üyelik ücreti alındığını gördük. Exxen’e ait herhangi bir üyelik başvurumuz, onayladığımız bir üyelik ya da tarafımıza ait herhangi bir üyelik bilgisi bulunmamaktadır, mevcut üyelik bilgilerinin bizimle hiçbir bağlantısı yoktur.

Durumu fark eder etmez Exxen müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sonucunda üyeliğin iptal edildiği söylendi ancak iznimiz olmadan çekilen bu tutarların iadesinin yapılmayacağı belirtildi. Bunun üzerine kart güvenliğimiz için eşimin İş Bankası kredi kartını iptal ettirdik.

Hem bilgimiz dışında açılan bu üyeliğin ve kart bilgilerimizin nasıl kullanıldığının açıklığa kavuşturulmasını hem de iznimiz olmadan tahsil edilen 559 TL + 559 TL tutarındaki ücretlerin eksiksiz şekilde eşimin kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.