İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Exsen Üyeliği Kesintisi İptali Ve İade

İş Bankası kredi kartımdan Exxen isimli bir üyelik için her ay düzenli olarak ücret kesildiğini yeni fark ettim. Eşim tarafından daha önce bir üyelik yapılmış olabilir; ancak ne ben ne de eşim bu üyeliğin nerede ve nasıl alındığını hatırlamıyoruz, ayrıca bu hizmeti hiç kullanmıyoruz. Eşim 65, ben 60 yaşındayım ve teknoloji konusunda çok ileri düzeyde olmadığımız için bu tür üyelik işlemlerini takip etmekte zorlanıyoruz.

Kart ekstreme baktığımda geriye dönük olarak yalnızca Ekim ayından bu yana olan hareketleri görebiliyorum ve her ay ödeme alındığını görüyorum, fakat Ekim ayından önce de kesinti yapılmış olma ihtimali var. Ekim ayından Ocak ayına kadar 219 TL, Şubat ve Mart aylarında ise 275 TL tutarında “Exxen üyeliğiniz için ödeme yapıldı” şeklinde görünen çekimler mevcut. 15.03.2026 tarihinde de 275 TL daha çekim yapılmış. Bu üyeliği iptal edemiyorum, nereden yönetileceğine dair herhangi bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Kullanmadığımız ve nasıl alındığını bile tam olarak bilmediğimiz bu Exxen üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve Ekim ayından önce kesinti varsa o tarihten itibaren, geriye dönük olarak da Ekim ayından bu yana kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşımız ve teknolojiye hâkimiyet durumumuz da göz önünde bulundurularak bu tür izinsiz veya habersiz devam eden tahsilatlarla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.