to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelikte Görünmeyen Kesintiler Ve İade İsteği
Exxen platformunda daha önce aktif olan bir üyeliğim vardı; bu üyeliği iptal etmeme rağmen aylardır kredi kartımdan ödeme çekilmeye devam ediyor. Üyeliğimi iptal ettikten sonra hesabımda herhangi bir aktif üyelik görünmemesine rağmen, son üç aydır her ay kartımdan 388 TL tahsil edildiğini fark ettim. Üyelik e‑posta adresim s*********@gmail.com’dur.
Konu ile ilgili Exxen ile iletişime geçtiğimde, iptalin web platformu üzerinden yapıldığı ve oradan kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak web platformuna girdiğimde herhangi bir üyeliğim olmadığı bilgisi yer alıyor. Yani Exxen tarafında görünmeyen bir üyeliğin ödemeleri kartımdan çekilmeye devam ediyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik ortada muhatap bulamamak, net bir açıklama veya çözüm alamamak güvensizlik duygumu daha da artırıyor.
Kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen bu tutarların tamamının iadesini ve hesabıma bağlı görünen, görünmeyen tüm üyelik/aboneliklerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Leyla Y. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Leyla Y. ; 05.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
