İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Yetkisiz 309₺ Çekim Ve Geciken İade

Exxen’den 1 tl karşılığında bir haftalık deneme amaçlı Exxen paketini satın aldım. Platformu ilgi çekici bulmadığım için süre dolmadan önce üyeliğimi kendi siteleri üzerinden iptal ettim ve ekranda iptal işleminin başarıyla gerçekleştiğine dair bilgi aldım.

Ancak buna rağmen 13.01.2026 tarihinde kartımdan 309 tl tahsil edildi. Banka hareketlerimde bu işleme ait 252146641314 referans numarası görünüyor. Yani sistem bana üyeliğimin iptal edildiğini gösterdiği halde, iptal olmamış gibi ücret çekilmeye devam edildi.

Bu durumun tamamen Exxen’in sistemindeki hatadan kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle benden habersiz ve onayım dışında çekilen 309 tl tutarın derhal iade edilmesini, üyeliğimin de tamamen iptal edilerek tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iki kez konuştum; iptal edildi denmesine rağmen ücret çekilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. İvedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri para iade edileceğini söyledi, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi. Öğrenciyim, zor durumda kaldım; hâlâ bana yardımcı olunmadı. Eminim benim gibi birçok mağdur vardır. Sistemden parayı çekip, ne kadar geç iade edilirse o kadar bankada faiz işletip kar elde ediyorlar. Exxen’i kimse kullanmıyor. Acun da öğrencilerin parasına kalmış. Banka hesap görselini atacağım; çekildiklerinde ne kadar param kaldığını görebilirsiniz. Çok kötü bir platform. Haklarımı helal etmiyorum; kar sağlayan kimse varsa, lütfen sorumluluğunu yerine getirsin.