to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Deneme Paketi Üzerinden Haksız 388 TL Çekim
Exen’den 7 günlük deneme paketi almıştım, 2. Günde internet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen şubat ayı ekstremi incelerken 27 Şubat tarihinde 388 TL tutarında bir ücret çekildiğini gördüm. İptal ettiğim halde sistemde iptal görünmemiş ve hiç kullanmadığım, hatta tekrar giriş dahi yapmadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakıldım.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücret iadesi olmayacağını söylediler. Daha önce başka bir platformda çok benzer bir sorun yaşadım ve orada geriye dönük olarak hesabımdan çekilen ücretler iade edilmişti. Exen için de aynı şekilde ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi.
Ben ortada açıkça haksız bir çekim olduğunu, iptal ettiğim ve kullanmadığım bir hizmet için ücret alınmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. 27 Şubat tarihinde kartımdan çekilen 388 TL’nin tamamen iadesini talep ediyorum.
Sayın Nilgün O. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Nilgün O. ; 11.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Özlem hanıma şikayetimle ilgili konuda bana yardımcı olduğu için ve konu ile ilgili bilgilendirme yaptığı için çok teşekkür ediyorum
