Exxen'de Tek Aylık Üyelik Üç Kez Çekildi, Destek Alınamadı

Exxen dijital platformuna ait aboneliğim için Eylül ayında bir ay içinde üç kez ödeme alındı. Banka hesap hareketlerimde 01 Eylül, 03 Eylül ve 14 Eylül tarihlerinde her biri 388,00 TL olmak üzere toplam 3 ayrı çekim görünüyor. Normalde tek bir aylık ödeme olması gerekirken aynı ay içinde bu şekilde 3 kez tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum üzerine Exxen’in telefon numarasını aradım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe ya da müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece üyelik, şifre unutma gibi standart işlemler için tuşlama seçeneği sunuluyor, benim yaşadığım ödeme sorunu ile ilgili bir seçenek olmadığı için işlem ilerlemiyor ve telefon görüşmesi sonlandırılıyor. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye doğru düzgün aktaramadım.

Hem fazla çekilen 388,00 TL tutarındaki ödemelerin tamamının iadesini hem de bu tür mükerrer çekimlerin neden yapıldığına dair açıklama yapılarak aboneliğimin tekil aylık ödeme üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.