to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Üyeliğinde Günlük Yetkisiz Tahsilatlar Ve Acil İptal İadesi Talebi
Exxen’e 27 Temmuz tarihinde aylık bireysel üyelik satın aldım. Üyelikten sonra sistem her gün kartımdan 113 TL olmak üzere toplamda 4 kez tahsilat yaptı. Normalde aylık tek çekim olması gerekirken, hiçbir onayım olmadan her gün düzenli olarak para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu durum üzerine 28, 29 ve 31 Temmuz tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve üyeliğimin iptal edilmesini, haksız çekilen tutarların da iadesini talep ettim. Buna rağmen sanki hiç talepte bulunmamışım gibi kartımdan aynı tutarda çekim yapılmaya devam edildi. Görüşmelerde “altyapı çalışmamız var” denilerek süreç geçiştiriliyor, fakat her gün düzenli tahsilat alınmaya devam ediyor.
Ödemeler, son 4 hanesi 6016 olan banka kartımdan “Exxen dijital” adına çekilmektedir. Bu yaşananlar nedeniyle artık bankamla görüşüp işlemleri şüpheli işlem olarak bildirmek zorunda kalacağım. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, 27 Temmuz’dan bu yana kartımdan günlük olarak çekilen tüm 113 TL tutarlarının eksiksiz iade edilmesini ve bu yanlışlığın yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Benzeri bir mağduriyetin yeniden yaşanmaması için sistemsel hatanın acil olarak kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hala çözüm bekliyorum. Üyeliğimi iptal edin istemiyorum dedim her defasında üyeliğimizin iptali için talep oluşturduk diyorlar. Herhangi bir geri ödeme yapılmadı[email protected] adreslerine detayları ve ekstre görüntülerini mail attım. Daha kaç kez aramam gerekecek acaba. Bankaya işlem itirazında bulundum. Bu kadar uğraşmak zorunda mıyım. Yazık gerçekten.
Hala üyelik iptali bilgisi vermediler. 4 kez tahsilat yapıp dün eksik para iadesi yaptılar. Hala 113 TL iade yapılacak. Kartımı iptal etmesem kim bilir kaç kez daha çekim yapacaklardı.
