Exxen Üyeliğinde Günlük Yetkisiz Tahsilatlar Ve Acil İptal İadesi Talebi

Exxen’e 27 Temmuz tarihinde aylık bireysel üyelik satın aldım. Üyelikten sonra sistem her gün kartımdan 113 TL olmak üzere toplamda 4 kez tahsilat yaptı. Normalde aylık tek çekim olması gerekirken, hiçbir onayım olmadan her gün düzenli olarak para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durum üzerine 28, 29 ve 31 Temmuz tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve üyeliğimin iptal edilmesini, haksız çekilen tutarların da iadesini talep ettim. Buna rağmen sanki hiç talepte bulunmamışım gibi kartımdan aynı tutarda çekim yapılmaya devam edildi. Görüşmelerde “altyapı çalışmamız var” denilerek süreç geçiştiriliyor, fakat her gün düzenli tahsilat alınmaya devam ediyor.

Ödemeler, son 4 hanesi 6016 olan banka kartımdan “Exxen dijital” adına çekilmektedir. Bu yaşananlar nedeniyle artık bankamla görüşüp işlemleri şüpheli işlem olarak bildirmek zorunda kalacağım. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, 27 Temmuz’dan bu yana kartımdan günlük olarak çekilen tüm 113 TL tutarlarının eksiksiz iade edilmesini ve bu yanlışlığın yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Benzeri bir mağduriyetin yeniden yaşanmaması için sistemsel hatanın acil olarak kontrol edilerek düzeltilmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.