Çözüldü: Exxen Üyeliğinde Yetkisiz 388 TL Çekim, İptal Ve İade Talebi

Sait · 2026-02-19T14:24:27+03:00

04.02.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Exxen Standart paket için “1 ay ücretsiz, 1 TL” kampanyasına dahil oldum. İşlem sırasında kullandığım kart sanal karttı ve üzerinde limit bulunmuyordu. Buna rağmen kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, 12.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 388 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Exxen üyeliğimi site üzerinden iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve haksız yere çekilen 388 TL’nin iadesi de gerçekleştirilmedi. İşlemle ilgili olarak elimde hem fatura hem de kredi kartı ekstresi mevcuttur. Hem kampanya kapsamında yapılan bu uygunsuz tahsilatın, hem de üyeliğimin tamamen iptal edilerek hesabımın kapatılmasının sağlanmasını ve 388 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Exxen

Sayın Sait K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Sait K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Sait K. ; 19.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Sait

Müşteri. Temsilcisi aynı günün akşamı aradılar. Çok nazik bir hanımefendi ile görüştüm. Ücret iadesi yapıldı.