Exxen Üyeliğimden İzinsiz Çekimler Ve Cevapsız İade Talebi

Exxen’de daha önce kullandığım fakat yaklaşık 5–6 aydır aktif olarak kullanmadığım aylık üyelik hesabımdan, 275 TL tutarında izinsiz para çekimi yapıldı. 00:52’de Enpara kartımdan gerçekleşen bu çekimi fark ettiğimde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Söz konusu eski hesabımda kayıtlı isim-soy isim Gara Gasımov olarak görünüyor.

Bu izinsiz çekimle ilgili olarak Exxen’e mail atarak iade talebinde bulundum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, hatta biraz önce yaptığım aramalarda hat meşgule düşürülerek hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Buna ek olarak, kredi kartımdan da iki kez 275 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Enpara kartımdan çekilen 275 TL ile birlikte toplamda alınan tüm bu tutarların acilen tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde devam eder, tarafıma dönüş yapılmaz ve aboneliğim iptal edilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.