Exxen Üyeliği Olmadan Kartımdan Çekilen Haksız Ücretlerin İadesi

Exxen ile uzun süredir yaşadığım ve bir türlü çözülemeyen bir sorun var. Aktif bir üyeliğim olmamasına rağmen aylardır kredi kartımdan 388 TL tutarında üyelik ücreti çekilmeye devam ediliyor. Bugün de yine 388 TL çekim yapıldı. 27 Nisan 2025'ten beri, yani bir yıldır bu tutar düzenli şekilde kartımdan tahsil ediliyor.

Bu durum üzerine önce Akbank kredi kartı üzerinden bankamla görüştüm. Bankam, en son çekilen ücretin provizyon numarası 051152 olan işlemle ilgili firmanın kendisiyle görüşmem gerektiğini ve bu numarayı Exxen’e iletmemi söyledi. Ardından Exxen’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim; ancak ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de sorunu açıklayabildiğim bir yerle karşılaştım, herhangi bir cevap alamadım. Üstelik daha önce kontrol ettiğimde, mail adresimle giriş yapmaya çalıştığımda sistemde mailime kayıtlı bir üyelik bulunamadığı görüntüleniyordu; yani ortada görünürde bir üyelik yokken kartımdan düzenli şekilde para çekiliyordu.

Exxen’den talebim, iznim ve aktif bir üyeliğim olmamasına rağmen Akbank kredi kartımdan uzun süredir çekilen tüm haksız üyelik ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve sistemlerinde üzerime tanımlı herhangi bir üyelik ya da tahsilat görünüyorsa bunun derhal ve tamamen iptal edilmesidir. İptal ve muhatap bulma süreci son derece zor ve yorucu olduğundan, konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.