Exxen Ücretsiz Deneme Sözünden 309 TL Ücret Çekilmesi Ve Kart Bilgileri Silinmemesi

13.01.2026 tarihinde saat 21:10 sularında iPhone üzerinden Safari tarayıcısıyla Exxen’e girerek 7 günlük deneme seçeneğine tıkladım. Karşıma Exxen aylık üyelik ve reklamsız üyelik olmak üzere iki paket çıktı. 7 günlük denemeyi başlatmak için kart bilgimi girmem istendi ve sonrasında VakıfBank’tan 1 TL’lik harcama için şifre mesajı geldi. Bu işlemin sadece kart doğrulaması olacağını düşünerek şifreyi girdim ancak hemen ardından kartımdan Exxen üyeliği için 209 TL ve reklamsız paket için 90 TL olmak üzere toplam 309 TL tahsil edildi.

Hem 7 günlük ücretsiz deneme hakkım tanımlanmadı hem de deneme süresi beklemeden doğrudan paket ücretleri çekildi. Ayrıca “Gibi” dizisine tıklayınca spor paketini de almam yönünde uyarı çıkıyor. Üyeliği yenilenmesin diye iptal etmek ve kart bilgilerimi silmek istedim fakat sistem üzerinde kart bilgimi kaldırabileceğim bir alan bulamadım. Müşteri temsilcisi numarası da olmadığı için sadece WhatsApp bot hattına ve uygulama içi desteğe yönlendiriliyorum, bot ise sınırlı konulara bakabildiği için yaşadığım mağduriyete çözüm sunmuyor.

Exxen’den, kartımdan çekilen 309 TL’nin iadesini ve kayıtlı kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıya kart bilgisini kendi isteğiyle silebileceği açık ve ulaşılabilir bir alan sunulmasını istiyorum.