İptal Edilen Abonelik İçin İki Kez 388 TL Çekim Ve İade Talebi

Exxen platformundaki aboneliğimi aylar önce sonlandırmama rağmen, internet bankacılığı üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken kartımdan her ay 388 TL çekim yapıldığını tesadüfen fark ettim. İnternet üzerinden kendi hesabımda defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir aktif aboneliğim görünmüyor ve herhangi bir devam eden üyeliğim bulunmuyor.

Exxen’i Trendyol üzerinden belirli bir süreliğine, yaklaşık 3 aylık ücretsiz deneme paketi olarak kullanmıştım. Bu deneme süresinin ardından aboneliğimi bizzat iptal etmeme rağmen, 06 Ağustos ve 06 Eylül tarihlerinde olmak üzere kartımdan toplam 2 kez 388 TL çekim yapılmış. İptal ettiğim ve sistemde de görünmeyen bir abonelik için bu şekilde ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Exxen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde görüşme sağlayamıyorum. Aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen kartımdan çekilen toplam 2 adet 388 TL’lik tutarın acilen tarafıma iadesini, varsa arka planda devam ettirilen bir üyeliğin de derhal kapatılmasını talep ediyorum.