İptal Edilen Abonelik İçin Bilinmeyen Çekim Ve İade Talebinin Gözardı Edilmesi

1 Ekim saat 16:08’de kartımdan 275 TL’lik Exxen üyeliği ve 113 TL’lik reklamsız paket ücreti olmak üzere toplam 388 TL çekim yapılmış. Aboneliğimi iptal ettiğimi sanıyordum ancak sistemde iptal gerçekleşmediği için bu tutar haberim olmadan kartımdan çekilmiş.

Ödemeden yaklaşık 2 saat sonra durumu fark edip hizmeti hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum ve aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen e-posta üzerinden yaptığım iade talebi hiçbir şekilde değerlendirilmeden, bot cevaplarla otomatik olarak reddediliyor ve konuyla ilgili gerçek bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum.

Ben, haberim olmadan çekilen ve para çekildikten sonra tek bir içerik dahi izlemeyip hemen iptal ettiğim 388 TL’lik abonelik ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin görülmesini ve iade sürecimin insan eliyle, gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.