to read complaints and reviews, or file yours.Exen Üyeliği İçin Haksız 309 TL Çekimi Ve İptal Sorunu
01.01.2026 tarihinde Exen’den 1 TL karşılığında deneme üyeliği satın aldım. Aynı gün içerikleri beğenmediğim için üyeliğimi iptal ettim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra Garanti Bankası kartımdan 309 TL tutarında üyelik ücreti çekildiğini gördüm.
Exen hesabımda bu çekime dair bir üyelik planı ve fatura bilgisi görünüyor, buna rağmen üyeliğimi tekrar iptal etmek istediğimde sistem sürekli “içerik bulunamadı” hatası veriyor ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yani hem haksız bir şekilde ücret alınmış hem de üyelik iptali sistemsel hata nedeniyle yapılamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamadım. En son bot hesap üzerinden “size dönüş yapacağız” şeklinde bir yanıt verildi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hem kartımdan çekilen 309 TL tutarındaki ücretin iadesini, hem de Exen üyeliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ahmet H. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ahmet H. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ahmet H. ; 12.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları ederim
