Bilgilendirme Olmadan Yenilenen 220 TL Üyelik Ücretinin İadesi

Trendyol Plus kapsamında Exxen üyeliği almıştım, bu üyeliği hiç kullanmamama rağmen 18 Ocak’ta kartımdan 220 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm. Üyeliğin ücretli olarak yenilendiğini asla kabul etmiyorum, çünkü bu ücret kesintisiyle ilgili öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sisteminizde kayıtlı mail adresim ve telefon numaram üzerinden tarafıma hiçbir uyarı, hatırlatma ya da yenileme bilgilendirmesi gelmeden kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak iade yapılmayacağı söylendi. Kullanmadığım, onay vermediğim ve öncesinde bilgilendirilmediğim bir üyelik için benden ücret tahsil edilmesini haksız buluyorum.

Kartımdan çekilen 220 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.