to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Açılan İzinsız Üyelik Ve Ücret Çekimlerine İade İsteği
Exxen dijital platformunda bana ait olmayan bir e‑posta adresiyle adıma üyelik açılmış ve eski üyeliğimden kayıtlı kalan kredi kartımdan Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde iznim ve bilgim olmadan toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Bu durumu kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Hemen telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece üyeliği iptal edebileceklerini, alınan ücretler için ise hiçbir şekilde iade yapılmayacağını söylediler. Görüşme sırasında, hesabın bağlı olduğu e‑posta adresi olarak ismimin geçtiği ve devamında birçok rakam içeren, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir mail adresi söylendi. Yani bana ait olmayan bir mail hesabıyla izinsiz üyelik açılmış olmasına rağmen, bu açıkça ortadayken ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi.
Benim onayım ve bilgim dışında açılmış bir hesap üzerinden, eski kart bilgilerimi kullanarak üç ay boyunca para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üç aylık haksız olarak tahsil edilen tüm tutarın tarafıma iadesini ve bu izinsiz açılan hesabın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca eski üyeliğimden kalan kart bilgilerimin, benim rızam olmadan böyle bir işlemde kullanılmasının nasıl mümkün olduğuna dair açıklama bekliyorum.
Sayın Ebru Y. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Ebru Y. ; 24.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Hızlı çözüm için teşekkürler
