Exxen Abonelik İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet ve Müşteri Hizmetlerindeki Yetersizlik


Exxen’de sadece deneme amaçlı bir ürün aldım, YouTube’da daha az reklam çıkması için kayıt olmuştum ve aslında hizmeti düzenli olarak kullanmadım. Buna rağmen abonelik iptal seçeneği sunulmadığı için hesabımdan iznim olmadan para çekilmeye devam edilmesini kabul edemiyorum.
Web üzerinden ve tek tuşla alabildiğim bir hizmeti yine web üzerinden tek tuşla kendim kapatabilmeliyim. Buna rağmen Exxen’in iptal sürecini gizlemesi, kullanıcıyı kendisiyle zorla muhatap olmaya zorlaması ve çıkışı, giriş kadar basit göstermemesi kötü niyetli bir yaklaşım izlenimi vermektedir. Sürekli banka hesabımdan ücret çekilmesi artık rahatsızlık boyutuna gelmiş, bu yapı adeta bataklık operasyonu gibi bir his yaratmıştır.
Ben Exxen ile muhatap olmak, kimseyle yazışmak ya da aramak zorunda kalmak istemiyorum. Sistem üzerinden açık, net ve erişilebilir bir iptal seçeneği sunulmasını ve aboneliğimin tamamen sonlandırılarak bir daha hesabımdan izinsiz para çekilmemesini talep ediyorum.



Exxen’in standart paketinde deneme sürecini kullanırken, süre bitiminde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 21 Şubat tarihinde kartımdan 388 TL çekildiğini fark ettim. Herhangi bir onayım alınmadan bu tahsilatın yapılmış olmasından rahatsızım. Üyeliğimi sonlandırmak için Exxen’in interne...


Exxen platformuna 7 gün / 1 TL deneme üyeliği kapsamında bugün kayıt oldum. Deneme süresi sona ermeden önce aboneliğimi iptal etmek amacıyla tarayıcı ...
Yorumlar