Abonelik İptali Seçeneği Yok, Hesaptan İzinsiz Ücret Çekilmeye Devam Ediyor

Exxen’de sadece deneme amaçlı bir ürün aldım, YouTube’da daha az reklam çıkması için kayıt olmuştum ve aslında hizmeti düzenli olarak kullanmadım. Buna rağmen abonelik iptal seçeneği sunulmadığı için hesabımdan iznim olmadan para çekilmeye devam edilmesini kabul edemiyorum.

Web üzerinden ve tek tuşla alabildiğim bir hizmeti yine web üzerinden tek tuşla kendim kapatabilmeliyim. Buna rağmen Exxen’in iptal sürecini gizlemesi, kullanıcıyı kendisiyle zorla muhatap olmaya zorlaması ve çıkışı, giriş kadar basit göstermemesi kötü niyetli bir yaklaşım izlenimi vermektedir. Sürekli banka hesabımdan ücret çekilmesi artık rahatsızlık boyutuna gelmiş, bu yapı adeta bataklık operasyonu gibi bir his yaratmıştır.

Ben Exxen ile muhatap olmak, kimseyle yazışmak ya da aramak zorunda kalmak istemiyorum. Sistem üzerinden açık, net ve erişilebilir bir iptal seçeneği sunulmasını ve aboneliğimin tamamen sonlandırılarak bir daha hesabımdan izinsiz para çekilmemesini talep ediyorum.