to read complaints and reviews, or file yours.Exvega Oyuncu Koltuğunun Sırtı Kırıldı Geri Gönderim Yapılamıyor
Exvega marka oyuncu koltuğunu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra koltuğun sırt kısmında kırılma meydana geldi. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünü geri göndermek için işlem yapmak istediğimde ise geri gönderim sağlayamadım ve bu nedenle sorunu firmaya iletmekte zorlanıyorum. Kısa sürede kırılan bu koltuğun sırt kısmının tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; 12 Haziran 2023 tarihinde bizlerden aldığınız ürün için garanti sürecinin dolduğunu görmekteyiz. Bizler ile 12. Ay 2023 tarihinde ısıtmanızın çalışmadığına dair iletişime geçtiniz. Sizlere mail üzerinden ısıtma için kullanım tarifi sağlandı. 9. Ay 2024 tarihinde bizlere ısıtmanızın çalışmadığına dair bildirim yaptınız. Bizlerde size oturak ve sırt için garanti prosedürlerini ilettik. Oturak ve sırtın firmamıza gelmesi gerekiyordu. Bu süreç garanti kapsamı içindedir. Fakat garanti prosedürlerine sizlerin dönüş sağlamadığını görmekteyiz. Ürünün tamiri için ürünü firmaya göndermediniz. Şu an ulaştığınızda eskini ver yenisini al kampanyaları mevcut mu şeklinde mailleriniz vardır. Bu şekilde kampanyamız mevcut değildir. Garanti süreciniz bitmiştir. Fakat sizlere yardımcı olmak için ücreti mukabilinde yapılabilecek bir işlem var mı diye sorunlarınıza istinaden sizlerden güncel videolar istedik. Sizler videolu şekilde mail üzerinden bizlere geri dönüş sağlamadınız. Video istememizin sebebi üründe sorunlarının tespiti ve sorunlara istinaden yapılabilecek bir durum var ise sizlere fiyat bilgisinde bulunmamızdır. Mail üzerinden ve sesli olarak gerekli detaylı bilgilerin sizlere verildiğini görmekteyiz. Devam eden işlemleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile görüşebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz
Biri iletişime geçebilirmi benimle sorunum hala çözülmedi size geri göndermek istiyorum ama video çekin sorunu gösterin yok mail olmadı yok video olmadı demeyin artık
