Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Extranet’ten aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, modeme bağlı olmama rağmen ne bilgisayarda ne de telefonlarda internete erişemiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca farklı kanaldan deneme yaptık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve sorunla ilgilenen olmadı. İnternet hizmetinden yararlanamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda kalmak beni mağdur ediyor.

Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Bu nedenle Extranet ile olan sözleşmemin ekstra ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve mümkünse internetin çalışmadığı dönem için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.