to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet ev interneti aboneliğimde her ay tekrarlanan kabin elektriği arızası nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Arıza kaydı açılıyor, ekipler gelip arızayı düzeltiyor fakat her seferinde hızım düşmüş olarak kalıyor. Paket hızım 16 Mbps olmasına rağmen bağlantı hızım 12 Mbps civarında seyrediyor ve bir daha normale dönmüyor.
İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Mahallesi’indeki adresimde kullandığım hizmete ait müşteri/hizmet numaram 100350021680’dir. Her ay aynı döngüyü yaşamak, arıza sonrası hızımın eski seviyesine dönmemesi beni gerçekten bıktırdı. Ben 16 Mbps paket ücreti ödüyorum ama sürekli daha düşük hızda internete mahkûm ediliyorum.
Yaklaşık 1 saat önce Extranet müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Sistemlerinde paketimin 16 Mbps göründüğünü söyleyip, bana hız düşüklüğü uygulanmadığını belirterek görüşmeyi kısa kesip kapattılar. Kendi taraflarından herhangi bir hız testi yapmadılar, hattıma uzaktan bir kontrol gerçekleştirmediler ve sorunum fiilen devam ediyor.
Her ay tekrar eden bu arızalar sonrası hızımın kalıcı olarak düşmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. Hattımın teknik olarak detaylı biçimde kontrol edilmesini, gerekli ayarların yapılmasını ve internet hızımın derhal taahhüt edilen 16 Mbps seviyesine getirilmesini talep ediyorum.
Extranet üzerinden kullandığım 1,7 Mbps sınırsız ev internetim 1 Ocak gecesinden bu yana İzmir Karşıyaka’daki adresimde çalışmamaktadır ve arıza hala devam etmektedir. İnternete hiç erişemiyorum ve bu durum yılbaşı gecesinden beri sürüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “siz...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve neredeyse her ay yaklaşık 1 hafta boyunca ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 16 Mbps hız almam gerekirken, bu dönemlerde hızım 3 küsur Mbps seviyesine düşüyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her seferinde müşteri ...
Turbonet ev internetimi uzun süredir İzmir Seferihisar Tepecik Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve aylardır hız düşüklüğü ile bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Ücretini ödediğim 16 Mbps paket için bile çoğu zaman doğru düzgün hizmet alamıyorum. İnternet bazen 3 gün nispeten normal çalışsa da...
Superonline ev interneti aboneliğimde son üç gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, hat üzerinde iyileştirme yaptıklarını ve tekrar kontrol etmemi söylediler; ancak buna rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmadı. Hız sorunum devam ettiği iç...
Superonline ev interneti aboneliğimde Aralık ayından bu yana sürekli olarak bağlantı kopması, zaman zaman hiç internete bağlanamama ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle hem işimi hem de günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. İzmir Karşıyaka’da kullandığım hizmet için 3 ayd...
Yorumlar