to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’da hizmet almaktayım. 2 gündür internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın bozulduğunu ve yeni cihazı satın almam gerektiğini söylediler. Ayrıca bana, bakanlıktan böyle bir yazı geldiğini ve artık cihazların satılarak müşterilere verildiğini ilettiler. Dışarıdan cihaz getirip takmam halinde ise aboneliğimi kapatmam gerektiği, aksi halde yasal işlem başlatacakları şeklinde tehdit edildim. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.
Faturalarımın tamamını zamanında ödedim, hiçbir borcum yok. Üstelik, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan internetim 2 yıl taahhütlü hale getirilmiş, bu nedenle aboneliğimi de iptal edemiyorum. Tüm bu süreçte müşteri temsilcileri çözüm sunmak yerine telefonu yüzüme kapattı ve mağduriyetimi daha da artırdı.
Cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, internet hizmetimin tekrar açılmasını ve müşteri temsilcilerinin tehditkar tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Extranet’in müşterilerine karşı daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Extranet ev interneti kullanıcısıyım. Diyarbakır Kayapınar’da hizmet almaktayım. 2 gündür internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın bozulduğunu ve yeni cihazı satın almam gerektiğini söylediler. Ayrıca bana, bakanlıktan böyle bir yazı geldiğini ve artık cihazların satılarak müşterilere verildiğini ilettiler. Dışarıdan cihaz getirip takmam halinde ise aboneliğimi kapatmam gerektiği, aksi halde yasal işlem başlatacakları şeklinde tehdit edildim. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.
Faturalarımın tamamını zamanında ödedim, hiçbir borcum yok. Üstelik, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan internetim 2 yıl taahhütlü hale getirilmiş, bu nedenle aboneliğimi de iptal edemiyorum. Tüm bu süreçte müşteri temsilcileri çözüm sunmak yerine telefonu yüzüme kapattı ve mağduriyetimi daha da artırdı.
Cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, internet hizmetimin tekrar açılmasını ve müşteri temsilcilerinin tehditkar tutumlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Extranet’in müşterilerine karşı daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
1 ay önce Diyarbakır Kayapınar’daki evime Digiturk’ten internet bağlatmak için arandım. 0533***21 numaralı telefonumdan bana ulaşan kişiler, internet paketinin mevcut paketimin üstüne ekleneceğini ve hiçbir ücret ödemeyeceğimi belirttiler. Ancak bağlantı işlemi tamamlandıktan sonra, müşteri hizmetle...
8 Nisan'da Digiturk internet aboneliğine geçiş yaptım. Diyarbakır Kayapınar Barış Mahallesi’indeki adresimde, yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı ışıkları hiç yanmıyor ve tam anlamıyla internet yok. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeye çalıştım fakat kimseye ba...
18 Eylül 2025 tarihinden bu yana Diyarbakır Kayapınar’daki evimizde Vodafone ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. 4 gündür internetimiz tamamen yok. Bu süreçte toplam 21 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca 2 kez ulaşabildim. Ulaşabildiğimde ise temsilciler herhangi bir şekilde d...
1 Eylül tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki adresim için Vodafone Ev İnterneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adres bilgilerimi eksiksiz şekilde vermeme rağmen, bana yanlış adres girildiği söylenerek aboneliğim başlatıldı. O günden bu yana 1 hafta geçti ve internetim hala bağlanmadı. Her aradığ...
2 Ekim 2025 tarihinden beri Diyarbakır Kayapınar’daki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bağlantı tamamen kesildi ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “ekip yönlendiriyoruz” denilerek geçiştirildim. Ancak bugüne kadar hiçbir teknik e...
Yorumlar