Extranet ADSL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Extranet üzerinden ADSL internet aboneliğim Antalya Kepez’deki adresimde 1 Ağustos 2026 tarihinden bu yana tamamen kesiktir. Yaklaşık 8 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve bu nedenle hem işimi hem de günlük işlerimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum.

Yaşanan kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uzun süreler telefonda beklememe rağmen çağrılarıma cevap verilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve arızanın durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Abone numaram 1005752891’dir. Bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen sorunun çözümü için somut bir adım atılmaması ve müşteri hizmetlerine dahi ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyet ve hizmet sağlayıcısına ulaşamıyor olmam nedeniyle Extranet aboneliğimin acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım süre için herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmemesini ve kesintinin yaşandığı döneme ait varsa tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.