Efornet Extranet İnternet Bağlantısında 3 Hafta Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Efornet Extranet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 3 haftadır evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemin üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Sorun başladıktan sonra defalarca arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak 3 haftadır hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Ne sorunun ne olduğuna dair bir bilgilendirme alabiliyorum ne de çözüm için herhangi bir adım atılıyor.

Hem hizmet alamamama hem de bu süreçte iletişim kuramamama rağmen aboneliğim aktif görünüyor. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini, çalışmadığı dönem için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptalini talep ediyorum. Benden ondan fazla ücretinde iadesini.