Ekstra Fit Eryaman Şubesinden Kullanılamayan 6 Aylık Paket Ücretinin İadesi İçin Süreç Uzaması

Ekstra Fit Eryaman şubesine 8 Ekim tarihinde eşim S***** G***** adına, benim kartımla 6 aylık bir paket için kayıt yaptırdık. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, bir karttan 49.000 TL’yi 6 taksit olarak, diğer karttan da 1.000 TL’yi tek çekim şeklinde ödediler. Bu paket kapsamında sadece bir seansa katılabildik.

İlk seansın ardından, evdeki engelli çocuğumuzun hastalığının artması ve bakım ihtiyacının çoğalması nedeniyle seanslara düzenli devam etmemizin mümkün olmayacağını anladık. Bunun üzerine 16 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden ve öncesinde ses kayıtları ile, ayrıca yüz yüze ve telefonla şubeye durumu ilettik, bize uygun olmadığını, artık gelemeyeceğimizi ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizi açıkça söyledik. Yazışmalarda da sağlık nedenlerimizi ve durumu belirttiğimiz halde, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Şubeye yüz yüze gittiğimizde, geçerli mazeretlerimizi anlattığımızda bize ay sonunda yönetim kurulu toplantısı olacağı, iade talebimizin orada değerlendirileceği söylendi. Ayın 2’si gibi tekrar aradığımızda ise hâlâ görüşülmediği, net bir karar çıkmadığı şeklinde muğlak cevaplar aldık. Telefonla aradığımızda da benzer şekilde oyalandığımızı hissettik ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz arttı.

Sağlık ve ailevi nedenlerle fiilen kullanamadığımız, sadece bir seansına katılabildiğimiz 6 aylık paket için ödediğimiz toplam 50.000 TL’nin, kullanılmayan kısma tekabül eden kısmının iadesini talep ediyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmaları, ses kayıtları ve sağlık raporu gibi tüm belgeleri de sunabileceğimi belirtir, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.